دانلود رايگان کتاب خلق مدل کسب و کار

دانلود کتاب

تابلو طراحی مدل کسب وکار

تابلوی طراحی مدل کسب و کار

طی چند سال گذشته، در سراسر جهان شرکت‌ها با مسائل فراوانی روبرو شده‌اند، تحولات اقتصادی، افزایش رقابت‌های تجاری، ظهور فناوری‌های نوین و ... بسیاری از مدل‌های کسب و کار قدیمی را ناکارآمد کرده است. برخی از این مدل‌ها جای خود را به مدل‌های تازه و نوآور داده‌اند. حال برای کسب موفقیت و گذر از چالش‌های این دوران، لازم است به مدل کسب و کار خود حیات مجددی دهیم و مدل‌های کسب و کار جدید و اثربخش را ابداع، طراحی و پیاده‌سازی نماییم.

مدل کسب و کار از طریق نه جزء سازنده، منطق چگونگی کسب درآمد یک شرکت را نشان می‌دهند. این اجزا، چهار حیطه اصلی یک کسب و کار را پوشش می‌دهند: مشتریان، ارزش پیشنهادی، زیرساخت و پایداری مالی. ابزار تابلوی طراحی مدل کسب و کار از طریق توصیف، مصورسازی، ارزیابی و تغییر مدل‌های کسب و کار، زبانی مشترکی را در ارتباط با انواع مدل‌های کسب و کار و روش‌های نوآوری در آنها فراهم می‌کند.

 

1- بخش‌های مشتری گروه‌های مختلفی از افراد یا سازمان‌هایی را که شرکت قصد دست‌یابی و خدمت به آنان را دارد، تعریف می‌نماید.

♦ ما برای چه کسانی ارزش خلق می‌کنیم؟

♦ مهم‌ترین مشتریان ما چه کسانی هستند؟

 

2- ارزش پیشنهادی بسته‌ای از محصولات و خدمات که برای یک بخش مشتری خاص ارزش خلق می‌نماید.

♦ چه ارزش‌هایی را به مشتریان ارائه می‌کنیم؟

♦ به حل کدام یک از مشکلات مشتریان خود کمک می‌کنیم؟

♦ چه نیازهایی از مشتری را برآورده می‌نماییم؟

♦ چه بسته‌ای از محصولات و خدمات را به هر بخش مشتری پیشنهاد می‌دهیم؟

 

3- کانال‌ها: شرکت به منظور ارائه ارزش پیشنهادی مورد نظر به بخش‌های مشتریان هدف خود، چگونه با آنها ارتباط برقرار کرده و به آنها دسترسی دارد.

♦ بخش‌های مختلف مشتریان چه کانال‌هایی را برای دسترسی به ما ترجیح می‌دهند؟

♦ هم‌اکنون چگونه به آنها دسترسی داریم؟ کانال‌های ما چگونه یکپارچه شده‌اند؟

♦ کدام یک از آنها به بهترین شکل کار می‌کنند؟ کدام یک به صرفه‌تر هستند؟

♦ ما چگونه آنها را با برنامه روزمره زندگی هر مشتری هماهنگ می‌سازیم؟

 

4- ارتباط با مشتری انواع روابطی را که شرکت با بخش‌های خاصی از مشتریان برقرار می‌کند، توصیف می‌نماید.

♦ هر یک از بخش‌های مشتریان ما انتظار برقراری و حفظ چه نوع ارتباطی را دارند؟

♦ کدام یک از این روابط را ایجاد نموده‌ایم؟ هزینه برقراری این روابط چقدر است؟

♦ این ارتباطات چگونه با سایر اجزای مدل کسب و کار ما هماهنگ شده‌اند؟

 

5- جریان‌های درآمدی نشاندهنده درآمدی است که شرکت از هر بخش مشتری کسب می‌کند (هزینه‌ها باید از درآمدها کسر شوند تا سود به دست آید).

♦ مشتریان ما واقعا برای چه ارزشی تمایل به پرداخت پول دارند؟

♦ آنها در حال حاضر برای چه چیزی پول می‌پردازند؟ چگونه پول می‌پردازند؟

♦ ترجیح می‌دهند که چگونه بپردازند؟

 

6- منابع کلیدی مهم‌ترین دارایی‌های مورد نیاز برای عملکرد صحیح مدل کسب و کار را تشریح می‌کند.

♦ ارزش‌های پیشنهادی ما به چه منابع کلیدی نیاز دارند؟

♦ کانال‌های توزیع نیازمند چه منابعی هستند؟

♦ برای ارتباط با مشتری باید چه منابعی را در نظر بگیریم؟

♦ ایجاد جریان‌های درآمدی به چه منابعی احتیاج دارد؟

 

7- فعالیت‌های کلیدی مهم‌ترین کارهای مورد نیاز برای عملکرد صحیح مدل کسب و کار را تشریح می‌کند.

♦ ارزش‌های پیشنهادی ما به چه فعالیت‌های کلیدی نیاز دارد؟

♦ کانال‌های توزیع نیازمند چه فعالیت‌های کلیدی هستند؟

♦ برای ارتباط با مشتری باید چه فعالیت‌های کلیدی را در نظر بگیریم؟

♦ ایجاد جریان‌های درآمدی به چه فعالیت‌های کلیدی احتیاج دارد؟

 

8- مشارکت‌های کلیدی شبکه‌ای از تامین‌کنندگان و شرکا را توصیف می‌کند که باعث عملکرد صحیح مدل کسب و کار می‌شوند.

♦ شرکای کلیدی ما چه کسانی هستند؟

♦ تامین‌کنندگان کلیدی ما چه کسانی هستند؟

♦ کدام یک از منابع کلیدی را از طریق شرکا به دست می‌آوریم؟

♦ کدام یک از فعالیت‌های کلیدی را شرکای ما انجام می‌دهند؟

 

9- ساختار هزینه تمام هزینه‌هایی را که اجرای مدل کسب و کار با خود به همراه دارد، تشریح می‌کند.

♦ مهم‌ترین هزینه‌های مدل کسب و کار ما چیست؟

♦ گران‌ترین منابع کلیدی کدام‌ها هستند؟

♦ گران‌ترین فعالیت‌های کلیدی کدام‌ها هستند؟